四步说服法:高效演讲、谈判、销售、沟通的秘诀 封面

四步说服法:高效演讲、谈判、销售、沟通的秘诀

作者
踢米尼
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作品简介

【编辑推荐】 小心,你会被踢米尼说服的。 ——李倩(语言学者,得到App副总裁。) 踢米尼的这本书,好就好在:一是把说话、同意和行动放在需求这个心理学层面去考虑,二是有很多具体场景下的方法,却又不陷于“话术”。 ——史欣悦(君合律师事务所律师,合伙人。第二季《令人心动的offer》带教律师。) 【内容简介】 用四步说服法,真的解决问题,解决真的问题。 Know Your Audience,了解你的观众; Offer Something,我能给你带来什么; Tell a Story,给观众讲故事; Autonomy Matters,尊重观众的自主控制与选择。 【作者简介】 于婷婷 ,法学硕士,曾就职于外国律所以及OTIS,现就职于德国福伊特集团,担任亚太区法总。作者在法律谈判、演讲方面积累深厚,近年担任了法天使“合同相对论”系列法律人谈话节目的主持人。

导读

快速问答

问:这本书适合完全没有心理学或演讲基础的人吗?

答:非常适合。作者特意将复杂的沟通原理拆解为四个步骤,不需要你具备深厚理论背景,只要掌握“了解观众、提供价值、讲述故事、尊重选择”这四个动作即可上手。书中提供的案例多来自法律谈判和职场场景,对零基础小白也很友好。

问:读完能不能立刻提升我的演讲或销售能力?

答:不能指望像变魔术一样瞬间改变性格,但能给你一套可执行的行动框架。书中最核心的价值在于帮你跳出“话术”陷阱,从心理学层面理解对方需求。你不需要背诵技巧,而是学会在对话中观察对方的反应并调整策略,这种底层思维的转变需要一定时间的练习才能内化。

问:书中的方法会不会过时?

答:不会。虽然书中提到的具体案例可能带有时代色彩(如某些法律行业背景),但其核心的心理学逻辑——即人们做决定是基于需求满足和自主意愿的,这一点在任何时代的沟通中都是通用的。只要你能将书中的原则应用到当下的新场景(如线上会议、远程谈判)中,方法依然有效。

问:这本书只讲理论还是有很多实操案例?

答:两者兼备且更偏向实战导向。作者不仅阐述了为什么要这样做,还详细列举了具体场景下的应对策略,比如如何在拒绝别人时既坚定又温和,如何在不冒犯他人的前提下推销观点等。这些内容不是空洞的说教,而是可以直接拿来试用的沟通模型。

问:和市面上其他“话术”类的销售书有什么不同?

答:最大的不同在于它不教你操纵人心的套路,而是教你如何真诚地建立连接并解决实际问题。很多同类书籍充斥着各种万能句式,而这本书强调把说话、同意和行动放在“需求”这个心理学层面去考虑。它会引导你去思考对方真正想要什么,而不是机械地套用台词,因此读起来更有深度且不易让人感到油腻。

问:需要配合视频课程或其他资料一起学吗?

答:单看书本内容已经足够支撑起一个完整的沟通体系。不过如果你想更熟练地掌握其中的技巧,建议结合书中的案例进行模拟演练或录音复盘。作者本身有丰富的法律谈判和演讲经验,书中隐含的实战直觉值得细细品味,无需额外寻找大量补充材料也能获得良好的阅读体验。

问:如果我在工作中经常需要跨部门协作或处理客户投诉,能用到吗?

答:完全可以。书中的应用场景覆盖了从内部沟通到外部销售、谈判等多个维度。无论是面对难缠的客户还是挑剔的同事,书中的四步法都能提供新的视角帮你化解僵局。特别是“尊重观众的自主控制与选择”这一章,对于缓解职场冲突和建立长期合作关系有着直接的指导意义。

问:作者是律师出身,内容会不会太偏重法律术语?

答:不会造成阅读障碍。作者虽然拥有法学背景和丰富的一线谈判经验,但在写作时特意避免了过度堆砌专业词汇,力求让非法律行业的读者也能轻松读懂。书中提到的“合同相对论”等背景知识只是为了佐证观点的权威性,正文部分更多聚焦于通用的沟通逻辑和人性洞察,普通职场人阅读毫无压力。

问:这本书值得收藏作为案头手册吗?

答:非常值得。书中的四个步骤(了解观众、提供价值、讲述故事、尊重选择)构成了一个稳固的逻辑闭环,你可以随时翻阅回顾其中的具体话术建议和思维模型。当你遇到棘手的沟通难题时,对照这四个维度进行自我检查,往往能找到破局的关键点。它更像是一个随身携带的沟通工具箱,而非仅仅是一本用来一次性读完的理论著作。

问:对于性格内向、不喜欢在公众面前表现的人,这本书有帮助吗?

答:有巨大帮助。很多内向者误以为演讲或说服必须外向健谈才能做到,但实际上高效沟通的核心在于倾听和共情能力。本书强调“了解你的观众”,这恰恰需要敏锐的观察力和同理心——而这正是许多性格沉静者的优势所在。通过练习书中方法,你可以利用自己的特质建立独特的沟通风格,不必强迫自己变成另一个人也能达成说服效果。

问:如果我只对销售技巧感兴趣,其他章节还能跳过吗?

答:不建议随意跳过核心逻辑部分。虽然书名涵盖了演讲、谈判等多个领域,但它们共享同一套底层的心理学原理。即使你只关注销售环节,理解“为什么客户会拒绝”以及“如何激发购买意愿”背后的心理机制(即尊重自主性),对于提升转化率同样至关重要。各个章节之间环环相扣,建议通读以构建完整的认知体系。

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