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本书为了适应中等职业学校金融事务专业的教学需要而编写，基于商业银行个人柜面业务的具体实践，通过7个项目下的21个任务，比较全面地介绍了商业银行网点布置临柜业务内容，银行柜员的职业素质和商业银行柜员一天的工作流程和操作的业务，现金、重要单证及印章业务处理，个人储蓄存款业务处理，个人外汇业务处理，个人代理业务处理，代理中间业务，以及挂失业务，个人存款证明业务和个人账户查询、冻结与扣划等特殊业务。
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