礼貌礼节

本书是“十四五”职业教育 规划教材，依据教育部印发的《中等职业学校导游服务专业教学标准》的基本要求编写而成。本书主要内容包括：塑造职业化形象——遇见得体的自己、雕刻有度的举止礼仪——举手投足皆有情、锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸、修炼规范的职场礼仪——正式登台显风采。本书落实立德树人根本任务，将礼仪文化、工匠精神、服务精神等融入课程，以提升旅游类专业学生的道德素养与职业素养。本书配有学习卡资源，详细说明见本书“郑重声明”页。本书可作为中等职业学校旅游类专业教材，也可供相关从业人员参考。