五官科人文护理与沟通技巧

本书以眼科、耳鼻咽喉科、颌面外科日常工作为主线，详细介绍了门急诊、住院、手术，各种检查、治疗、护理及出院指导等，涉及对患者护理过程中多角度、全方位的人文关怀行为细节及护患沟通技巧，讲解人文护理作为护理学的本质，如何通过护士熟练的操作、恰到好处的沟通技巧温暖地传达给患者。本书分为两部分，依次介绍眼科、耳鼻咽喉科、颌面外科人文护理操作流程，以及眼科、耳鼻咽喉科、颌面外科常见疾病人文护理沟通技巧。在护理操作流程标准化的基础上融入了人文因素，以及疾病健康宣教的沟通技巧，让患者在、每一项操作中能够感受到被理解、被尊重、被关爱。